Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne PILAA.

Elles régissent la relation contractuelle entre :
Marine Haering, exploitante de la marque PILAA
et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client »).

En validant sa commande, le Client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

2. Informations sur l’exploitant

Marine Haering
Route Saint-Claude 61
1726 Farvagny-le-Petit
Suisse
📩 contact@pilaa.store

3. Produits

Les produits proposés (vêtements et accessoires de Pilates) sont décrits avec le plus grand soin.

Toutefois, de légères variations (couleurs, matières, coupes) peuvent exister selon les écrans ou les lots de production.
Ces différences ne constituent pas un défaut.

PILAA se réserve le droit de modifier à tout moment son assortiment.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse lorsque applicable.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande.

PILAA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est confirmée dès réception de l’e-mail de validation.

PILAA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

  • rupture de stock

  • suspicion de fraude

  • informations incorrectes

  • non-paiement

Toute commande validée constitue une obligation de paiement.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse (TWINT, carte bancaire, etc.).

Le paiement est exigible immédiatement.

Les transactions sont sécurisées.
PILAA ne stocke aucune donnée bancaire.

7. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la Suisse.

Délais indicatifs :

  • Suisse : 2 à 5 jours ouvrables

  • International : selon destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

PILAA ne peut être tenue responsable des retards liés :

  • au transporteur

  • à une adresse incorrecte

  • à des circonstances externes (force majeure)

Les frais liés à une erreur d’adresse sont à la charge du Client.

8. Retours & remboursements

PILAA propose un droit de retour de 30 jours après réception.

Conditions :

  • produit non porté et non utilisé

  • étiquettes intactes

  • emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de PILAA.

Certains articles ne sont pas retournables :

  • articles soldés

  • cartes cadeaux

  • articles spécifiques pour raisons d’hygiène

Après validation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.

9. Produits défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou d’erreur, le Client doit contacter PILAA dans les 48 heures suivant réception, avec photos à l’appui.

PILAA proposera :

  • un remplacement

  • ou un remboursement

10. Responsabilité

La responsabilité de PILAA est limitée au montant de la commande.

PILAA ne peut être tenue responsable des dommages indirects.

Le Client est responsable de l’utilisation des produits.

11. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la législation suisse (nLPD).

Elles sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes

  • la relation client

Elles ne sont jamais revendues.

12. Force majeure

PILAA ne peut être tenue responsable des retards ou impossibilités dus à des événements indépendants de sa volonté.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, design) sont la propriété de PILAA et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

14. Droit applicable

Le droit applicable est le droit suisse.

Le for juridique est situé au domicile de Marine Haering.

15. Modifications

PILAA se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.